En un entorno de ecommerce cada vez más activo, la inteligencia artificial se ha convertido en un factor diferenciador para las marcas. Blip, una plataforma pionera en soluciones de IA conversacional AI Native, ha logrado destacar en este ámbito al ofrecer una forma inteligente y efectiva de interactuar con los clientes en tiempo real. La creciente adopción del comercio en línea en México, donde el 84% de los usuarios ya realizan compras por internet, ha consolidado al país como un mercado clave en Latinoamérica. En este contexto, las conversaciones a través de WhatsApp han demostrado ser un canal efectivo para descubrir, consultar y comprar productos, superando la efectividad del correo electrónico y del comercio tradicional.

La plataforma Blip ofrece una solución avanzada con AI Agents que pueden interpretar texto, audio, imagen e incluso video en varios idiomas, recordar el historial del cliente y operar bajo reglas específicas del negocio. Esto ha permitido una significativa automatización en la interacción con los clientes, con reducción en la necesidad de escalar a agentes humanos y mejoras en la resolución de problemas. La evolución hacia este tipo de interacciones inteligentes ha sido identificada como una ventaja competitiva clave para el 71% de las empresas líderes, aunque el 75% aún necesita apoyo para implementarla eficientemente.

Blip ha decidido apostar por México como un mercado con alto potencial para la adopción de tecnologías de inteligencia artificial. La compañía se encuentra acelerando su expansión internacional desde México, aprovechando su enfoque AI Native para automatizar el journey completo del cliente. Esto ha demostrado transformar la experiencia de compra conversacional y ha redefinido la forma en que las marcas se comunican con sus clientes en el entorno de ecommerce actual.